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技术支持售后保修技术文章

技术支持范围

对所销售的产品提供6个月的免费技术支持服务范围:

  • 软、硬件资源

    对产品的软硬件资源产生
    问题或故障进行保修

  • 例程代码

    协助客户调试并使用
    光盘内容例程代码

  • 使用问题

    使用产品文档所产生的
    嵌入式软硬件问题

由于嵌入式开发的特殊性,以下情况不在我们的免费技术支持服务范围:

  • 用户自行开发中遇到的软硬件问题
    对硬件的修改和造成损坏

  • 用户自行裁减编译运行
    嵌入式操作系统遇到的问题

  • 用户自己在平台中自行
    开发、修改的程序

  • 修改光盘的软件代码
    遇到的问题

技术支持途径

光盘获取技术资料

所有开发板都提供配套资料光盘,资料光盘内容一般涉及如下内容:

  • 产品使用手册
  • 完整的例程代码、BSP包
  • 板载主要芯片技术手册
  • 相应开发工具链

    (GNU工具或MDK等第三方工具评估板)
  • 底板原理图

通过邮件/电话联系

在邮件中,客户可以通过更加方便的截图方式并附加代码等详细的技术问题,以便于我司技术人员提供更好的技术协助;同时请客户附加详细的联系
方式、产品信息、购买时间和方式等,以便我司技术人员快速响应。

开发板/核心板:027-59621648
ARM开发工具:1590 7645 033
工作时间:09:00-12:00 13:30-18:00 (工作日)

技术支持:support.cn@myirtech.com
回复时间:12小时内(工作日)

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